张家口红都服装有限公司

联系电话:0313-8031504

手      机:13031950340

邮      箱:342970860@qq.com

联系地址:张家口市桥西区长青路1号

 

“这是红都为消费者创造的奇迹”

所谓奇迹,意为不同寻常的事情,不平凡的事儿,在不同领域有着不同的诠释。对于服装消费者刘敏来说,把自己定制一套西服留在服装门店之后杳无音讯,5年之后才想到取回,当她拿到完好如新的衣服时,连连惊呼:“谢谢红都,这真是红都服务为消费者创造的奇迹啊”。而这项服务奇迹的创造者正是公司的红都门店。

事情的由来:9月6日,红都门店接到刘敏的电话,称她于2007年3月30日在红都门店定制了一套西服,并于当年4月6日经过试样,本来预定是4月19日取衣,但她因工作之事还未来得及取衣就出国了,这一走就是5年,期间虽然也偶而回来过,但这套西装的事情早已经记不起来了,今年她完成国外的工作终于回到祖国,偶然在整理物品时看到这张当年的订单,她这才恍然记起这件事情,可是5年了,衣服还能有吗?于是,刘敏只是抱着试一试的想法拨打了红都门店的电话,当她把事情的经过说明之后,红都门店经理蔡雷发立即表示:“请放心,我们将尽快把衣服调出来,请您明天来取。”于是,就出现了开头的一幕,当刘敏看到完好如新的西服,她高兴地穿在身上并连呼这是她遇到的服务奇迹,是红都为消费者创造的,这令她永生难忘,也更坚定了成为红都铁杆“粉丝”的念头。

笔者认为,红都门店在自觉提升服务质量和提升消费者满意度的同时,为争创一流水平形象店做出了诸多努力,同时也创造出了服务新成果,在喜迎党的“十八大”之际用自身行为谱写了一曲和谐之歌。